25年為“家”而改變 永樂始終走在行業前列

永樂(中國)電器銷售有限公司于1994年在上海成立,門店遍布上海各區縣,銷售規模穩居滬上行業領先地位,是一家成長于上海本土的專業家電零售連鎖品牌。

多年來,永樂以其獨特的“珍視消費、尊重權益”經營理念贏得了廣大消費者的熱愛,歷年來榮獲了包括“中國商業名牌”、“上海市著名商標”、“消費者放心企業”等在內的多項殊榮。
永樂總經理陶奮說:永樂生于上海,陪伴了上海市民25年,在發展的歷程中,永樂經歷了連鎖擴張、服務為本、經營創新等一系列連鎖發展之路,充分發揮平臺資源優勢,讓更多優質的高性價比商品進入申城市民家中。為滿足上海市民日益提升的生活品質需求而努力,是永樂人多年的堅守,未來也將如此。

服務至上:用服務說話,保障購物權益

對上海市民來說,永樂不僅僅是一個家電連鎖品牌,更是優質的服務體系的代名詞。作為上海市率先推出會員制的家電賣場,從永樂送出第一張會員卡開始,歷經數年,永樂已在全市擁有500余萬會員,也就是說,上海每六位市民當中,就有一位永樂會員。

作為滬上家電零售連鎖巨頭,永樂率先推出“無憂購物,九大承諾”,通過“安心承諾、正品承諾、價格承諾、準時承諾、收費承諾、維修承諾、延保承諾、退換承諾、訴求承諾”,升級消費者服務保障。

行業旗幟:引領行業的風云變幻

早在2005年4月,永樂在同行業中率先成立了上海永樂恒遠電器服務有限公司,300余人的公司管理團隊、4800余人的日常作業工作人員可以全面滿足服務需求;同年,旗下上海民融物流中心落成,工程總占地面積9.2萬平方米,主體倉庫面積7萬余平方米,儲存量可達35萬件以上,日吞吐量可達13萬件。從此,永樂不僅真正意義上實現了現代化的物流管理,更可以在滿足自身需求的前提下,向同行業伙伴提供物流倉儲服務。

2009年,永樂獲得國家以舊換新、回收雙重資質,上海以舊換新第一單在永樂漕寶新活館落地實施;2010年,永樂成為上海世博會家電授權零售商; 2012年,節能產品4重補貼全面推動節能產品市場普及;2015年,率先打造中國版3.13“黑色星期伍”大促,人工造節刷新家電零售業單日銷售紀錄。2016年至今,永樂全面推廣舒適家生活終端賣場體驗館的實施落地,推動實體連鎖經營創新,在行業前行的道路上,永樂始終向前。

積極轉型:擴展產品維度,促進“家”消費升級

隨著市場消費需求的不斷升級,越來越多的用戶希望能夠通過一站式家裝家居家電解決方案,永樂順應市場需求全面推行“家·生活”經營概念,近年來,永樂不斷引進家裝局改、全屋采暖、中央空調、整體櫥柜、凈水新風、智能家居等一系列新領域產品經營,從單一電器零售商轉變為集家裝家居家電整體解決方案為一體的提供商與服務商。
供應鏈是零售企業的核心競爭力,永樂體現在供應鏈能力和渠道場景上的優勢,吸引了大量優質品牌的加入。2019年,歐洲知名櫥柜品牌IXINA正式登陸中國市場,并獨家進駐永樂生活電器漕寶體驗館,集合優勢打造申城首個專業櫥柜+廚電一體化連鎖零售品牌。

IXINA有著50年的整體廚房的零售經驗,以櫥柜和廚房電器為核心。IXINA一方面結合在全球50年的櫥柜廚電經驗以及中國消費趨勢,精選德國原產的櫥柜產品;一方面從從幾萬個廚房家電產品中精選180款符合歐式生活的嵌入式廚房電器,讓廚電產品與IXINA櫥柜融為一體,并提供專業的免費上門測量設計服務。7月19日開啟的永樂25周年慶典活動期間,市民關注“IXINA悅享歐洲廚房生活”官方微信號、預約報名至永樂漕寶體驗館還可獲贈價值199元九陽榨汁機一臺。

永樂總經理陶奮表示:隨著時代的變遷和進步,越來越多的上海市民希望能夠通過一站式家裝家居家電解決方案、真正達到放心省力專業的服務保障,價格已經不是百姓零售需求的絕對坐標。以IXINA等著名品牌的進駐合作,永樂將全市門店逐步升級改造為能夠提供“家裝家居家電一站式解決方案”的終端場景化體驗場所,聚焦市民品質生活的需求和不斷創新。